Политика возврата средств | ExpoMega

Политика возврата — Expomega.com

Последнее обновление: 12 июня 2026 г.

1. Условия возврата

Возврат принимается только для товаров, которые:

повреждены при транспортировке,
имеют дефекты или не соответствуют заказу,
неправильно поставлены компанией Expomega.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, скоропортящиеся или приобретенные по специальному заказу, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они имеют дефекты.

2. Порядок подачи заявки на возврат

Для подачи заявки на возврат Покупатель должен:

Уведомить нас в течение 7 календарных дней с момента доставки.
Указать номер заказа, сведения о товаре, предоставить фотографии/видео, иллюстрирующие проблему, а также описать суть проблемы.
Дождаться письменного разрешения на возврат от Expomega перед отправкой товара обратно.

Запросы на возврат следует направлять по адресу info@expomega.com.

3. Доставка при возврате

Если возврат связан с нашей ошибкой или подтвержденным дефектом, Expomega покроет разумные расходы на обратную доставку.
В случае несанкционированного возврата или возврата товара без дефектов все расходы на доставку, таможенное оформление и обработку несет Покупатель.

4. Возврат денежных средств или замена товара

После проверки возвращенного товара мы вправе, по своему усмотрению:

возместить стоимость товара,
предоставить товар на замену,
предложить ремонт или частичный кредит.

В случае одобрения возврата денежные средства будут возвращены с использованием первоначального способа оплаты в разумные сроки.

5. Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они имеют дефекты:

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу,
промышленное оборудование, изготовленное по специальному заказу,
химикаты и расходные материалы, упаковка которых была вскрыта или которые хранились ненадлежащим образом,
товары, поврежденные в результате ненадлежащего использования, неправильной установки или несанкционированной модификации.