Política de devoluciones
Nuestras condiciones de reembolso y cancelación.
Política de devoluciones — Expomega.com
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Condiciones para la devolución
Solo se aceptan devoluciones de productos que:
- hayan sufrido daños durante el transporte,
- Defectuosos o que no se ajusten a lo especificado,
- hayan sido suministrados incorrectamente por Expomega.
Los productos personalizados, fabricados por encargo, perecederos o de origen especial no suelen ser retornables, salvo que presenten defectos.
2. Procedimiento de solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el comprador debe:
- Notificarnos en un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega.
- Facilitar el número de pedido, los detalles del producto, fotos o vídeos del problema y una descripción del mismo.
- Esperar a recibir la autorización de devolución por escrito de Expomega antes de devolver el producto.
Las solicitudes de devolución deben enviarse a info@expomega.com.
3. Gastos de envío de la devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto comprobado, Expomega cubrirá los gastos de envío de devolución razonables.
- En el caso de devoluciones no autorizadas o de productos que no presenten defectos, el comprador correrá con todos los gastos de envío, aduanas y gestión.
4. Reembolsos o sustituciones
Tras la inspección de los artículos devueltos, podremos, a nuestra discreción:
- Emitir un reembolso,
- Proporcionar un producto de sustitución,
- Ofrecer una reparación o un abono parcial.
Los reembolsos, si se aprueban, se tramitarán mediante el método de pago original en un plazo razonable.
5. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver a menos que estén defectuosos:
- Productos fabricados a medida,
- equipos industriales de pedido especial,
- Productos químicos y consumibles que hayan sido abiertos o almacenados de forma inadecuada,
- productos dañados debido a un uso indebido, una instalación incorrecta o una modificación no autorizada.