سياسة استرداد الأموال
شروط الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.
سياسة الإرجاع — Expomega.com
آخر تحديث: 12 يونيو 2026
1. شروط الإرجاع
يتم قبول عمليات الإرجاع فقط للمنتجات التي:
- تضررت أثناء النقل،
- المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات،
- تم توريدها بشكل خاطئ من قبل Expomega.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو القابلة للتلف أو التي تم توريدها من مصادر خاصة غير قابلة للإرجاع بشكل عام ما لم تكن معيبة.
2. إجراءات طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، يجب على المشتري:
- إخطارنا في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم.
- تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج وصور/مقاطع فيديو للمشكلة ووصفًا لها.
- الانتظار حتى الحصول على إذن إرجاع كتابي من Expomega قبل إعادة شحن المنتج.
يجب إرسال طلبات الإرجاع إلى info@expomega.com.
3. تكاليف إعادة الشحن
- إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو عيب تم التحقق منه، فستتحمل Expomega تكاليف شحن الإرجاع المعقولة.
- بالنسبة لعمليات الإرجاع غير المصرح بها أو التي لا تتضمن عيوبًا، يتحمل المشتري جميع تكاليف الشحن والجمارك والمناولة.
4. استرداد الأموال أو الاستبدال
بعد فحص البضائع المرتجعة، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا:
- إصدار استرداد المبلغ،
- تقديم منتج بديل،
- تقديم خدمة إصلاح أو رصيد جزئي.
سيتم معالجة المبالغ المستردة، في حال الموافقة عليها، باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال فترة معقولة.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة:
- المنتجات المصنعة حسب الطلب،
- المعدات الصناعية المصنوعة حسب الطلب،
- المواد الكيميائية والمواد الاستهلاكية التي تم فتحها أو تخزينها بشكل غير سليم،
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم أو التعديل غير المصرح به.